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呼叫中心到达过程的建模与预测
2017-09-15
分类号：O211.61
【作者】
霍加冕 谢金贵
【部门】
中国科学技术大学管理学院工商管理系 中国科学技术大学管理学院管理科学系
【摘要】
【关键词】
交互式语音应答到达量 过离散 时间序列模型 人工服务到达量
【基金】
国家自然科学基金(71501196)
【所属期刊栏目】
中国科学技术大学学报
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