【摘要】在中国银行业发展的很长一段时间里,"运营"并非是关键词。在经济高速增长而资金定价并未完全市场化的环境里,银行业普遍把追求规模视为战略重点。但银行业生存环境和这些外在条件正在发生深刻的变化。中国客户对移动互联的接受和依赖程度、"互联网+"时代涌现出的各种金融服务形态和竞争主体、监管对银行快速准确甄别客户信息和防控经济案件提出的更高要求,以及大数据、云计算、人工智能