【摘要】直销银行以零售行业的直销模式,主要通过通信工具、自助终端和互联网等媒介为客户远程提供银行产品和服务,不依赖于传统银行的分、支行物理网点和分销渠道。随着技术进步,直销银行从最初的依靠电话提供服务,逐步发展为依靠网络、手机提供服务,移动互联网的广泛应用正推动直销银行向2.0阶段演化。