【摘要】信任并不是一个静态稳定的现象,对信任的研究需考虑时间的要素,将信任看作一个动态的过程。信任分为两个阶段——初级阶段和成熟阶段,在不同的阶段,信任、控制与合作之间存在不同的关系。研究发现:随着组织环境的复杂化、多样化以及层级结构的扁平化,仅仅依靠控制和监督对组织进行有效管理已变得比较困难。信任则可以有效地促进合作,从而削减组织和环境的不确定性,使组织达到"和"的状态,提高组织绩效。