【摘要】召回效果评估是考察召回活动实施情况的重要指标,也是辅助政府监管部门制定后期监管计划的关键。围绕2017年两会期间质检总局支树平局长提出的质量攻坚战略目标,从政府监管视角,运用层次分析法和模糊综合评判法构建评价缺陷消费品召回效果的模型。利用模型对南京土豆屋的召回效果进行分析,并根据分析结果提出改进意见。