【摘要】非诉讼纠纷解决机制具有独特的价值和作用,引入教育纠纷解决非常必要。学生申诉应成为非诉讼纠纷解决机制在教育领域应用的典型,需依此重新定位申诉制度,扩大申诉受理范围,明确申诉处理机构的地位、组成和人选来源,规范申诉处理程序,重视调解等非正式程序。