【摘要】本文首先分析了智能银行服务中银行与用户的行为特征和利益关系,然后运用演化博弈模型研究了双方群体博弈的行为规律,进而分析了智能银行服务中银行与用户的均衡策略,最后提出了相关建议,以期推进智能银行更好发展。