【摘要】本文以京东商城为例,综合运用供应链管理理论和成本控制理论,从计划、采购、配送等环节来研究分析电子商务企业内外两个供应链成本控制的现状,发现存在诸如采购成本偏高、运营支出较大、客户维系成本较高等问题,有针对性地提出科学调整经营范围、强化与供应商战略同盟关系、控制运营支出、加强客户关系管理等建议,为电子商务企业控制供应链成本提供宏观理论参考和微观方法指导。