【摘要】本文在界定铁塔公司运营绩效内涵的基础上,通过修正平衡计分卡评价体系,从财务状况、客户管理、内部运营、学习和成长、其他利益相关者以及社会效益六个方面,运用网络层次分析法(ANP)构建铁塔公司运营绩效综合评价模型,并借助超级决策软件解决各项指标相对权重问题,为中国铁塔公司战略定位与政府监管提供决策参考。