【摘要】近年来,社会化媒体营销(SMM)迅速兴起,受到了国内外学界和业界的高度关注。目前,国外SMM研究成果丰富,值得国内相关研究借鉴。有鉴于此,通过对国外相关文献的回顾与梳理,首先评介了社会化媒体营销的几种定义与类型,从互动、内容、关系及口碑等多元视角阐释了社会化媒体营销的深刻内涵,基于媒体功能与用户特征划分出五类社会化媒体营销形式,并揭示它们在营销目标与内容形式上的显著差异。其次,整合企业、顾客和传播三重视角辨析社会化媒体营销与传统营销的区别,探讨了社会化媒体营销的优势和劣势。最后,归纳出战略定位、平台选择、