【摘要】面对“入世”严峻形势 ,尽早建立泛服务概念为内涵的保险服务优势 ,提升中国保险企业的国际竞争力。泛服务策略是通过售前服务、售中服务和售后服务等途径来实施的 ,企业经营观念、营销方式和管理模式的转变是实施泛服务策略的前提条件。实施泛服务策略是中国保险业者的当务之急