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服务质量分析及评价研究
2000-11-28
分类号:
【作者】
包惠 胡培 胡斌
【部门】
西南交通大学!四川成都610031 西南交通大学!四川成都610031 西南交通大学!四川成都610031
【摘要】
【关键词】
质量分析 可感知性 营销领域 感知服务 服务经历 转帐结算 人力资源管理 有形性 结果变量 营销沟通
【基金】
【所属期刊栏目】
软科学
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