【摘要】咨询用户有科研用户、高校用户等 7种类型。各类用户都具有价值心理、求便心理、求全心理和求新心理等心理要求。影响用户需求的因素有 8种。可采取转变观念、完善市场、加强法律保证等对策 ,做好用户需求工作。参考文献 1 2。