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具有多类评价信息的旅游景区游客满意度评价方法

2017-07-25分类号:F592.7;F713.55

【作者】曾祥添  李登峰  余高锋  
【部门】三明学院旅游学院  福州大学经济与管理学院  三明学院信息工程学院  
【摘要】针对多类型评价信息的旅游景区游客满意度评价问题,提出一种基于相对贴近度的评价方法。首先,建立旅游景区旅客满意度评价指标体系;其次,采用实数、区间数、三角模糊数、直觉模糊语言变量和直觉模糊数5种不同类型表示旅游进去的评价信息,提出各个旅游景区关于正理想解的相对贴近度计算方法;据此确定旅游景区满意度排序,并具体给出其评价步骤;最后,通过实例说明该方法的有效性和合理性。
【关键词】多类评价信息  游客满意度  相对贴近度  评价方法
【基金】国家自然科学基金重点项目(71231003);国家自然科学基金资助项目(71171055,70871117); 福建省自然科学基金资助项目(2015J01287); 福建省省属高校专项项目(JK2015044); 福建省教育厅科技项目(JA14295)
【所属期刊栏目】运筹与管理
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