【摘要】质量成本是指为保障产品或服务达到规定的质量标准而支付的费用以及未达到规定的质量标准而形成的质量损失,由预防成本、检验成本、内部损失、外部损失等四部分构成。企业研发能力、制造能力、售后服务能力、质量体系管理能力等对于产品质量的保障和质量成本的高低有着重要影响。(一)研发环节的质量成本管理研发环节的质量成本管理常用工具有AQP(先进质量计划)。AQP管理的目标是以更低的成本提供高质量的