【摘要】企业社交媒体风险管理日益受到理论界和实践界的广泛关注,通过文献梳理厘清企业社交媒体风险的六大类别,即平台系统安全风险、经营合规风险、信息泄露风险、企业声誉风险、网络舆情风险和工作效率降低风险,选取三个典型的企业社交媒体事件进行深入剖析与研究后发现:企业社交媒体事件的百度搜索指数走势体现了其引发的社交媒体风险等级,COSO-ERM框架下风险要素的管理特征影响企业社交媒体风险的生成及其潜在损失,进而提出企业社交媒体风险管理实施框架的构建。