【摘要】图书馆存在着邮购的图书与报销凭证不能一步到位、收不到邮购的书、邮购的图书出现“掉包计”或退款的原因较为复杂等问题。应采取相应的对策；制订科学、合理、适用的邮购原则,保证邮购图书的质量,确保到书率。