【摘要】实体百货自2012以来遭遇了前所未有的经营困境,究其原因,固然有网购冲击等客观因素,更主要的是购物环境、千店一面、知名品牌、网络设施等集客能力有所欠缺。分析购物中心、奥特莱斯、网购这些目前深受消费者青睐的零售业态的竞争优势,提出实体百货走出困境需要类购物中心化转型,强化体验;奥特莱斯化转型,以更多优质优价的知名品牌定制款式,吸引顾客;互联网化转型,让互联网成为线下交易的前台。真正实现从场地经营向商品经营转变,回归商业本质。