【摘要】笔者采用杜克大学ORN项目数据验证服务外包供应商的地理策略、服务策略和管理策略等三大竞争策略对需求方外包决策的影响。研究结果显示,服务外包供应商在地理策略方面积极设立近岸交付中心或全球交付中心、在服务策略方面能够提供针对买主的定制化服务、在管理策略方面不断扩大服务规模和范围,使更多买主将业务外包给他们。如果供应商主动出击提供更多接近买主核心业务的服务,则不能得到买主的回应。