【摘要】随着互联网时代到来,用户力量崛起,咨询行业客户的需求个性化凸显,需要咨询顾问提供定制化解决方案。本文以行动学习和扎根理论为基本理论视角,采用案例研究的方法对人力资源管理咨询过程进行了研究。通过多案例综合对比分析,本文发现了定制化人力资源管理咨询解决方案开发过程中存在扎根理论的思想逻辑,进而在其基础上提炼了管理咨询的行动学习过程模型。该模型由个性化需求分析、开放性信息搜集、探索性交互反思、内隐性理论建模、迁移性迭代开发、检验性方案交付六个要素组成,既丰富了行动学习理论,也对管理咨询实践有较强的指导意义。