【摘要】文章引入竞争因素后,探析对零售商提高均衡消费者信任投资的影响。使用静态均衡分析方法,在假设引入竞争条件下,分析(1)零售商加强消费者信任投资的变化(2)社会福利最优下加强消费者信任投资的作用。结果表明:(1)竞争带来零售商之间服务的替代性增强不一定带来零售商加强消费者信任投资水平的提高;(2)零售商数量的增多,原有零售商会加大消费者信任投资水平。得出结论:有必要对消费者交通运输成本、零售商数量等参数进行必要的干预达到包括零售商、消费者在内的社会福利最优的平衡。