【摘要】文章将商业银行"黑匣子"打开,通过对其内部运营过程进行分析,将上市商业银行的运营过程分为四个子阶段,并在此基础上建立了基于网络DEA方法的商业银行绩效评价模型,并以22家我国上市商业银行为样本,对我国上市商业银行的经营总效率以及银行各阶段效率进行评价与分析,结果表明,考虑内部运营过程的上市商业银行的总体运营效率较低。各阶段效率中,不同上市商业银行效率值差异明显,但各银行第二阶段普遍较高,而第三阶段的效率偏低,说明商业银行创造收入的能力有待提高。文章发现了我国现阶段商业银行的总体运行特点,为我国商业银行的发展提供决策支持。