【摘要】以物流企业、客户及社会所获得的效益为研究对象,基于客户参与创新程度,运用博弈论,创建物流服务产品生产创新模型。然后,研究物流企业将客户需求通过客户参与的形式转换为物流服务产品创新的内容,以及客户参与创新的程度对物流企业、客户以及社会的影响。