【摘要】医院心脏外科的床位可以分为住院床位和重症监护室(ICU)床位,其中,心外科手术病人手术后必须入住心外科ICU恢复,因此,心脏外科ICU床位的不足将会导致危重病人的手术不能及时安排,甚至危及病人的生命。基于陕西省某三甲医院心脏外科实际情况,利用Arena软件进行了系统仿真,探寻了基于现有条件下的心外科住院床位和ICU床位之间的最优配比。同时通过仿真进行了流程再造,对进一步提高心外科的服务水平提出了改进措施。该研究对国内外同类机构都具有一定的参考价值。