【摘要】当前,随着电子商务的不断发展,我国物流行业也迎来了发展黄金期。物流业是连接商家与消费者的重要桥梁,而终端配送环节作为整个物流链中路程最少的环节却占据了物流成本的30%,同时最后配送环节的服务质量也决定了消费者对于物流服务的满意度。因此考虑到当前电子商务规模的扩大,研究"互联网+社区"终端物流模式将有利于降低物流成本,提升消费者满意度,对于物流业的发展具有重要意义。