【摘要】本文从市场营销理念出发,将企业社会责任视为企业为社会提供的一种“产品”,提出企业的社会责任管理应该采用营销管理的理念。文章构建了消费者导向的企业社会责任管理框架,并在此基础上探讨了企业社会责任“产品”的市场细分策略与营销策略。