【摘要】随着信息技术的发展,人们的消费方式发生巨大转变,能够随时随地利用手机、平板等移动终端享受购物体验,网络经济已经形成,给传统零售企业带来巨大冲击,传统零售企业已经意识到开拓线上渠道的重要性。在新形势下,零售企业要积极适应消费者消费行为的转变,融合线上线下渠道,采用全渠道管理战略,拓展客户,满足消费者需求,才能在新的市场环境下取得竞争优势。