【摘要】伴随着互联网技术对消费者生活方式的深刻改变,"触网"逐渐成为当前中国实体零售行业的关键词。实体零售商是否应当"触网",选择何种策略"触网",成为一个亟待验证的现实问题。文章从零售技术效率的视角出发,基于2013年中国连锁零售企业的数据,实证地检验了"触网"策略对实体零售商绩效的影响。利用产出距离函数、随机前沿分析方法和数据包络法,构造了两个零售技术效率计量模型,并得出结论:"触网"可以正面促进实体零售商的绩效;实体零售商应当谨慎地自建购物网站,并侧重通过和第三方平台的合作来引入线上渠道。文章的研究为实体零售商提供了实证层面的启示和建议。