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服务型领导与员工工作表现:情感信任的中介作用

2017-05-08分类号:F272.9

【作者】王杰群  武文  鲁小华  
【部门】北京交通大学经济管理学院  中国人民大学商学院  北京交通大学心理素质教育中心  
【摘要】在当今竞争日益激烈的商业环境中,领导者的风格对员工的工作表现产生重要的影响。文章采用问卷调查法,以中国27家企业的员工和领导作为研究对象,考察服务型领导对员工工作表现的影响与作用机制,以及情感信任的中介作用。研究结果表明,服务型领导对员工的工作表现(包括员工个人绩效、组织公民行为以及工作满意度)具有显著的正向作用;领导情感信任在服务型领导和员工的工作表现之间起中介作用。研究结论对于在管理实践中如何培养员工对领导的情感信任,进而提高员工的工作表现有着重要的启示。
【关键词】服务型领导  情感信任  个人绩效  组织公民行为  工作满意度
【基金】北京市哲学社会科学规划项目“基于消费者需求的北京市网络平台企业竞争战略研究”(B16HZ00150); 北京交通大学基本科研业务费及人才基金项目“服务型领导对员工建言的作用机理研究”(B15RC00130)
【所属期刊栏目】北京工商大学学报(社会科学版)
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