【摘要】影院在很大程度上决定了院线经营业绩。因此,影院经营绩效评价成为院线提升经营能力的重要举措。基于平衡计分卡框架,着眼客观经营数据,以票房、卖品、客户消费、客户关系指数为一级指标,构建适合于实际经营场景的影院经营绩效评价指标体系。利用主成分分析法对指标客观赋权,并进一步考虑影院规模、所在商圈和城市经济差异因素,实现从纵向时间维度评价不同时点上的同一影院,以及从横向个体维度评价同一院线的不同影院。研究表明,影院经营绩效评价,应当结合财务层面指标与客户层面指标,充分考虑影院间的区位、规模差异,并进行纵向与横向综合评价,从而帮助院线挖掘影响影院经营成长的主要因素。