【摘要】通过社交媒体工具开发的微信公众号,已经成为企业重要的营销和客户服务平台。用户对于企业微信公众号关注方式,可分为初次关注和持续关注两种类型。为了保留和吸引用户,企业应当重视上述两种关注方式的影响因素,以及不同人群对于上述两类公众号的关注方式的差异性,从而采用不同的营销策略。基于理论和实践分析,通过大样本调研,对不同用户群体在两类关注方式的差异性进行比较分析,根据研究结果提出丰富微信公众号内容、针对女性作出微信公众号特别设计及将更多公众号内容关注于22-29岁年龄段消费者等对策建议。