企业动态能力对价值创造的影响:共创体验的视角
2017-08-25分类号:F274
【部门】广东工业大学管理学院
【摘要】根据动态能力和共创体验理论,探索移动互联网环境下企业动态能力对价值创造的影响作用。在理论上构建了动态能力、共创体验、顾客价值和企业价值的关系模型并提出研究假设,利用广东地区企业的调查数据,采用结构方程模型进行检验。实证结果表明:创新能力和客制化能力通过影响共创体验,进而影响顾客价值。另外,创新能力和客制化能力直接和间接影响企业价值。根据研究结果,提出企业应增强创新能力和客制化能力、塑造以共创为核心的顾客体验、重视共创体验和顾客价值的提升等策略。
【关键词】动态能力 共创体验 价值创造 移动互联网
【基金】国家社会科学基金项目“移动互联环境下企业跨界营销实现价值创造的机制研究”(项目编号:15BGL089)
【所属期刊栏目】企业经济
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