【摘要】通过合理设置"顾客需求延迟缓冲点",即"延迟顾客需求差别化的决策点",达到既满足顾客个性化需求,同时也降低供应链系统风险的双重目标。随着市场的转型,顾客需求越来越呈现个性化、多元化的特征。如何快速、高效、低成本地满足客户的个性化需求,同时规避企业的经营风险,是广大企业经营管理者亟需解决的难题。一、延迟策略的实质延迟策略是为降低供应链的系统风险,有效满足客户的个性化需