【摘要】德国公司在遇到事故责任问题时,以理性的心态面对责任,以真诚的态度面对受害者或客户,通过及时公布已知信息、随后进行深度调查、必要时给予赔偿、对责任进行深刻反思等步骤来处理问题。无论哪个国家,企业出现失误甚至发生事故都在所难免,但对事故的反应方式却千差万别。那么在德国,是如何应对企业事故责任的呢?埃舍德城际列车脱轨事件:选择记住、反思,而不是遗忘和麻木不仁