【摘要】在做思想工作过程中,不要为当事人做决定,不要为当事人解决其应当承担的问题,尽量减少评价性的态度和语言,不要期待一次就能让当事人改正错误,不要担心当事人的抗拒。改变是逐步进行的,不要期望一次到位。一、情绪ABC管理法情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。该理论认为激发事件A(activating event的第一个英文字母)只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母)的间接原因,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母)。即人的消极情绪